CARTA CIRCULAR EXTERNA 44-99
15 de diciembre, 1999
A LOS GERENTES DE LAS ENTIDADES SUPERVISADAS
POR LA SUPERINTENDENCIA GENERAL DE ENTIDADES FINANCIERAS
Asunto: Recomendaciones para la transición al
año 2000
El Superintendente General de Entidades Financieras, en uso de
sus facultades legales:
CONSIDERANDO:
La importancia de que la transición al año 2000 se lleve a
cabo sin ningún contratiempo en las entidades fiscalizadas y
estas continúen operando normalmente. (Es entendido que algunas
de estas recomendaciones pueden haber sido consideradas en los
respectivos Planes de contingencia)
DISPONE
Medidas recomendadas para aplicar antes del 1 de enero del
año 2000.
- Hacer respaldos completos de sus sistemas una semana
antes del cierre de operaciones y el día del cierre de
operaciones. Se entiende por respaldo completo: el
sistema operativo, bases de datos, aplicaciones y otros
programas necesarios para el adecuado funcionamiento de
los sistemas.
- Mantener las copias de los respaldos que se generen en la
oficina debidamente resguardadas y copias fuera de la
oficina, para cubrir cualquier contingencia.
- Tener además de los respaldos en cinta, respaldos en
papel u otros medios, que permitan el funcionamiento
de los procesos críticos aunque no funcionen los equipos
principales (servidores, redes, etc.)
- Nombrar un vocero que se encargue de informar el
estado de la entidad con respecto a lo haya acontecido
con el problema año 2000, tanto a lo interno como a lo
externo. Este vocero deberá ser comunicado a esta
Superintendencia antes del 20 de diciembre próximo
indicando su nombre completo, teléfono, fax y dirección
de correo electrónico.
- Establecer centros de información al cliente sobre el
año 2000 en las principales oficinas y sucursales, en
dichos centros es conveniente destacar funcionarios
conocedores de la solución dada al problema del año
2000 y sobre los planes de contingencia que se han
preparado, con la finalidad de que puedan atender
adecuadamente las consultas que se les formulen y
contribuyan a crear confianza acerca de la solución del
problema.
- Preparar una estrategia orientada a enfrentar una posible
demanda extraordinaria de solicitudes de estados de
cuentas de ahorros y corrientes, la cual podría
presentarse durante los últimos días de1999 y los
primeros del 2000.
Medidas recomendadas a partir del 1 de enero del año 2000
- Destacar personal a partir del 1 de enero del año
2000 en las oficinas de la entidad con el fin de realizar
pruebas generales del sistema que incluyan hardware,
software y comunicaciones. Esto con el propósito de
verificar el funcionamiento de los sistemas antes de que
se utilicen exhaustivamente el 3 de enero del 2000. El
vocero designado por la entidad comunicará a esta
Superintendencia el resultado de las pruebas realizadas
durante el 1 de enero o el 2 de enero si fuese necesario,
a través de alguno de los siguientes medios: E-mail lcascante@sugef.fi.cr
, Fax: 256-2010150 o al teléfono 256-2010
extensión 301.
- El vocero de la entidad deberá informar por los medios
antes indicados, a más tardar a la 1:00 p.m. del 3 de
enero, la situación de la entidad. En particular
interesa conocer si han tenido problemas, como los han
enfrentado y si han activado parte o la totalidad del
plan de contingencias.
Atentamente,
Bernardo J. Alfaro Araya
Superintendente General